花呗借呗协商延期还款指南

协商延期还款的基本流程

当您面临花呗借呗逾期还款的困境时，可以按照以下步骤尝试协商延期还款：

首先，您需要主动拨打支付宝客服热线95188，并向人工客服说明花呗、借呗逾期的原因，表明自己非恶意逾期。同时，告知客服自己的经济状况，表明确实无力偿还欠款。

用户提交协商还款的申请后，客服会进行登记，之后会有贷后部门的工作人员拨打电话联系用户。请注意，必须是95188客服热线回拨过来的电话，支付宝才打算与用户进行协商。

在与贷后管理专员进行协商时，您可以提交自己的请求，比如想要分期、延期等。之后客服会在支付宝上开通一个上传证明材料的窗口，用户需要提交相关的证明材料，如贫困证明、医疗证明、失业证明、征信报告等。

客服完成审核后，会告知用户延期还款的方案。用户有15-30天的考虑时间，如果对于方案不满意，可以再次致电客服热线与客服继续协商还款方案。

用户认可协商还款方案后，客服会告知用户方案的注意事项。在还款期间，催收会停止，但逾期利息会正常收取。等用户的贷款到期后，可以再申请费用减免。

提前准备好相关的证明材料，如失业证明、贫困证明等。同时要了解自己的收入情况与负债情况，对自己还清欠款的时间要有一个大概的预计。

与客服沟通时，一定要注意沟通的细节，流畅地表述自己的请求，并且态度诚恳，这样客服才会酌情考虑受理用户的协商请求。

对自己的情况一定要充分了解，客服在询问用户某些问题时，用户最好做到对答如流，以避免自相矛盾的情况发生。

在协商延期还款时，可能会有一些额外的费用产生，如利息、滞纳金或其他相关费用。在与客服人员交流时，应明确是否愿意承担这些额外费用，并与客服人员商讨具体的数额。

一旦与客服人员达成延期还款协议，确保要求他们将协议以书面形式确认，这将为您提供法律保障，并确保协议的有效性。

通过以上步骤和建议，您可以尝试与支付宝协商延期还款，以减轻当前的还款压力。请记住，与支付宝协商是比较困难的，需要耐心和多方面的准备。